Política de reembolso

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Queremos que disfrutes cada historia. Por eso, si algo falla con tu compra, te devolvemos el dinero dentro de los 14 días siguientes a la compra en los casos que se describen abajo.

Quién procesa tu pago

Las compras de esta tienda se procesan a través de Lemon Squeezy, que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record). Por eso, en el estado de cuenta de tu tarjeta verás un cargo de Lemon Squeezy (por ejemplo, «LEMSQZY») y no de Yoselin Goncalves. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago que usaste.

Cuándo te devolvemos el dinero

Puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu compra si:

No recibiste el libro. No llegó el correo con el enlace de descarga y no pudimos resolverlo después de que nos escribiste.
El archivo no funciona. El EPUB o el PDF está dañado, incompleto o no abre, y no pudimos enviarte una versión que funcione.
Compraste dos veces lo mismo. Por ejemplo, pagaste dos veces el mismo libro por error.
Te arrepentiste antes de descargar. Si aún no has descargado ningún archivo de tu compra, puedes pedir el reembolso sin dar explicaciones.

Cuándo no aplica el reembolso

Como se trata de libros digitales que se pueden copiar una vez descargados, no hacemos reembolsos por cambio de opinión después de haber descargado los archivos, salvo en los casos anteriores. Esto no afecta los derechos que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.

Tampoco procede el reembolso si detectamos uso indebido, como pedir reembolsos de forma repetida o compartir públicamente los archivos comprados.

Cómo pedirlo

Escríbenos a info@yoselingoncalves.com dentro de los 14 días siguientes a tu compra.
Incluye el número de pedido (aparece en el correo de recibo) y el correo con el que compraste.
Si el problema es técnico, cuéntanos qué dispositivo y qué aplicación de lectura usas, para intentar resolverlo primero.

Respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso puede tardar hasta 10 días en reflejarse en tu estado de cuenta, según tu banco.

Antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco, escríbenos: casi siempre lo resolvemos más rápido por correo.